6月8日，省营商环境建设监督局党组书记、局长张琢带领调研组前往中国移动黑龙江分公司开展调研，与中国移动黑龙江分公司总经理李强，就优化政务服务便民热线等工作，进行工作交流。

张琢对工作人员配置、运营指标等情况进行详细了解。

中国移动黑龙江分公司介绍了优化政务服务便民热线工作思路。

张琢提出，优化政务服务便民热线必须坚持以人民为中心发展思想，依托全省一体化政务服务平台，建立统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、绩效管理、分析研判的业务闭环，提供“7×24小时”全天候人工服务。