为推动政务服务领域“适老化改造”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”,提供更周全、更贴心、更直接的便利化政务服务。牡丹江市民生大厦积极推动“适老化”服务全覆盖，通过智能技术便捷化、完善民生大厦基础设施、改善政务服务方式等措施，让日益庞大的老年人群体不再为“网”发愁、为“码”所困。

智能技术便捷化。简化“健康码”核验流程，指导老年人使用手机扫码，为无法扫码的老年人提供有效证件登记等方式，方便通行。在民生大厦电子屏幕上滚动播放使用“全省事”APP办事的详细操作步骤，智能化+人性化，让科学技术更好的服务老年人。

完善民生大厦基础设施。专门开放了老弱病残等候区，增设尊老座椅，为办事群众提供良好的等候环境。设立无障碍服务台，准备了轮椅、拐杖、放大镜、急救箱等便民设备，方便老年人取用。

改善政务服务方式。针对办理时间较长，办理流程较为繁琐或因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的老年人，市民生大厦设置了办事咨询台，为其提供咨询服务。配备了专门的业务人员，提供全程帮办、代办服务，方便老年人办事。针对业务量较大、办理人员较多的政务服务事项，各单位开设了绿色通道窗口，70周岁以上的老年人不用预约排队，以独立窗口高效、便捷解决问题。方便老年人到了就办、办了就走，减少因等候时间过长而产生的生理、心理困扰，提高老年人办事的幸福感、满意度。