在“黑龙江省营商环境特邀监督员群”中下发《关于疫情期间开展线上投诉的通知》，公布投诉举报热线和邮箱，及时回应企业群众关切，做到疫情期间服务“不打烊”。

加大宣传“不见面受理”，利用省局门户网站和黑龙江省政务服务网、“全省事”APP，广泛征求问题线索，公布《黑龙江省营商环境投诉举报办事指南》，指导企业如何投诉、怎么投诉。同时，加强与各部门的业务协调，对于企业反映的损害营商环境问题沟通协调解决，保证在疫情当前工作不减，投诉业务可办理。

对企业投诉举报材料收取及转办通过微信和邮箱传递的形式进行，实现材料收取“零接触”。

制定每日一报制度，及时掌握投诉受理工作情况，实时督办、督导案件办理，加强与各级营商环境监督部门的业务沟通和联系，实现“零障碍”推进“不见面办案”。

疫情无情人有情，营商环境伴您行。省营商环境局将严格落实疫情防控责任，与企业群众共同凝聚同心抗疫加快发展力量，共同谱写抗击疫情创新投诉办理新篇章！