汤原县营商环境建设监督局将党史学习教育和创建全国县级文明城市工作相融合,使“学”“创”活动与优化营商环境建设各项工作同推进,着力从“我为企业办实事”和企业办事需求出发,建立起多维度的服务配送机制,形成企业办事“点单”、服务保障“派单”、部门服务“接单”、相关企业“评单”的工作方式,进一步满足企业的个性化需求,帮助企业解决难题效果明显。
“学”“创”结合,关注企业“点单”。把党史学教和创建县级文明城市工作与推进常态化联系服务企业办实事相结合,将服务企业“无事不扰、有事上门”工作落实做细,通过建立的“企业服务之家”“企业服务直通车app”“信易贷”融资平台和“走千企访万户”调研活动,形成企业办事“点单”模式,建立部门与企业网上或电话预约服务事项清单、明确工作方式、服务地点和时间、服务责任单位、服务联系人及服务联系方式,按照企业在平台的“点单”事项开展服务保障工作。
“学”“创”结合,我为企业“派单”。汤原县营商环境建设监督局强化“学”“创”两个活动践行力度,针对企业的“点单”事项,开展以企业政策咨询、企业法律咨询、“信易贷”平台融资贷款、落地企业服务保障、企业项目并行审批、企业银行账号注册、对企服务专员解难题、司法助企服务等为内容的“派单”服务,通过科学合理的对企服务配送机制,快速实施“我为企业办实事”的“派单”服务,相关服务部门“接单”后与“点单”企业进行高质量对接,以解决企业实际困难为目标,打通服务企业的“最后一公里”。
“学”“创”结合,诚请企业“评单”。将“学”“创”“做”践行活动做实做细,推进常态化服务联系企业解难题往深处走,充分发挥80个部门450名“企业服务专员”含括的营商环境观察员、首席服务员、服务企业监督员、惠企政策宣传员和“金牌店小二”,将“我为企业办实事”解难题工作落靠,按照对企业的“点单”“派单”“评单”服务流程,结合服务企业“好差评”制度,跟踪相关部门为企业解决实际问题情况,通过跟踪“回访”,请企业对服务部门按照“评单”内容给出真实评价。
目前,汤原县营商环境建设监督局开启的“点单”“派单”“评单”服务企业“外卖”模式,在服务企业过程中已帮助中小微企业、个体工商户解决大小问题2401件,编制下发惠企宣传手册5400多册,助力企业申报减免税费1858.58万元,为企业争取“信易贷”融资28笔1759万元。 |