按照省营商环境系统“伴您走流程”活动要求，佳木斯市营商环境建设监督局结合党史学习教育，深入贯彻“我为群众办实事”活动，持续推进“伴您走流程”，以陪伴企业群众办理具体事项，进行政务服务全流程体验，在体验中查找和感受政务服务工作中的难点、堵点，持续解决群众最急、最忧、最盼问题。

一站式办理解民忧。通过“伴您走流程”进一步优化政务服务体验，为企业群众提供更贴心、暖心服务。市民刘女士是桦南县刚创业的个体户，由于电脑使用不熟悉，在创业第一步营业执照上就被难住，于是申请了“伴您走流程”，在接到申请后，营商环境局干部第一时间陪同刘女士来到了企业开办电子自助服务区，详细介绍了办理流程、所需材料，随后由帮办员帮助刘女士在电脑上操作，将信息填报到系统中，申请办理《个体工商户营业执照》。

在办理过程中刘女士自愿填写了《住所经营场所承诺书》，通过信用承诺的方式，免去了经营场所使用证明，大大方便了群众办事、提高了审批效率。在等待了20分钟左右，刘女士当场拿到了营业执照，这么短的时间就拿到了营业执照，刘女士还有些不敢相信，感叹道：“这可真是一站式服务啊！以前要办个营业执照得准备好多材料，办完了还得等好几天才能出证，现在真是越来越方便了。”桦南县积极推广企业登记网上申请、不见面申请、不见面审批，实现企业全流程开办1.5小时，推出企业开办新模式。

拓展服务暖民心。佳木斯市在开展“伴您走流程”活动中积极开拓思路，拓展服务范围，走流程活动范围不局限于政务服务中心，只要群众有需要，管辖范围内均可走流程。

永一丰仓储中心位置不在郊区辖区，但用电需求是由郊区农电提供，但农电大厅由于电业内部安全规定未提供互联网电脑设备，仓储中心无法在农电大厅完成备案。

接到“伴您走流程”申请后郊区政务服务中心工作人员陪同办事群众一同来到国网供电公司服务大厅，与供电公司进行协调沟通，申请人完成了上报备案，并顺利完成了变压器新装业务申请。农电公司也表示，将在农电大厅增设互联网电脑，为群众提供帮代办服务，减少群众办事跑动次数。事后郊区供电公司为办事群众设置了互联网自助服务区，为群众提供互联网企业备案操作指导。

事项下沉便民办。“伴您走流程”不单单是简单的陪伴，更主要的是为群众办事打通堵点难点，解决问题，总结经验，改善服务。

汤原县在“伴您走流程”调研时发现，乡镇、村屯办事群众来县级办事大厅办理业务还存在着诸多不便，例如医保报销等业务，乡镇、村屯居民还在走远路、来回跑，调研后总结出此类问题的解决办法，即按政务服务“三级四同”工作具体要求，将群众急需的民生类高频事项下沉到乡镇便民服务中心和社区公共服务中心，通过对全县各乡镇、社区、政务服务部门实施业务培训，推进县级政务服务事项在乡镇、社区统一受理，让基层群众办理政务服务事项真正实现“就近可办”，最大限度减少基层群众办事跑动。

截至目前，佳木斯市受理企业群众“伴您走流程”申请200余件，群众办事过程中的堵点、难点问题25个，推动各部门不断优化服务流程，持续提升服务效能。