2021年,抚远市各级各部门领导干部纷纷以普通办事群众身份深入基层，常态化体验办事流程和服务。聚焦企业开办、群众民生、政务服务等重点领域和高频事项,针对工作堵点和群众“急难愁盼”掌握不准确、不具体、整改不及时、不到位等问题；暗访体验各业务环节，实打实发现问题、硬碰硬攻坚整改，积极推动解决群众身边难点顽疾，实现事项一日办结、全程网办、跨省通办等，全力为群众办实事、为发展解难题。

坚持角色转变，全员下沉一线。各级领导干部纷纷扑下身子、沉到一线，以“亲身办”为抓手，通过走流程、坐窗口、跟执法，深入办事窗口、执法部门、企业、学校、医院、超市等一线，“走”出了流程再造、转变作风的崭新形象。2021年，全市处级以上领导干部及各单位班子成员累计“走流程”1190次，发现问题1240个，研究提出整改措施1208条，计划年底全部实现问题清零工作。

坚持问题导向，纾解群众困难。领导干部换位体验，采用“代入式、沉浸式”工作法，变身办事群众，转变角色、亲身感受人社、医保等服务事项，零距离全方位检视服务事项和业务流程，针对办事流程复杂、重复提交材料、多次跑等问题,要求相关单位进一步简化流程、精减材料，控制排队等待时间，优流程、提效率、讲实效，推动政务服务“暖办、好办、快办”。

今后,抚远市将进一步以党史学习教育为契机,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,扩大“领导干部走流程”范围,将活动延伸至更多领域,认真查找和发现企业群众办事的痛点、堵点、难点,形成优化工作机制，切实把“走流程”形成的问题清单,转变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”，以更高标准、更实举措、更大力度优化抚远市营商环境。