2021年12月下旬，人民网发布了2021年度人民网网上群众工作单位名单。综合全国各地区各单位近一年来在“领导留言板”回复率、群众点评满意度、制度创新等方面的热力指数，佳木斯市智慧城市运行指挥中心被评选为2021年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”荣誉称号。
近年来，佳木斯市智慧城市运行指挥中心以“领导留言板”为察民情、访民意的重要平台和渠道，抽调专人及时回应和解决环境噪音、违法建筑、小区物业、供水供气等覆盖面广、群众反映强烈共性需求和堵点难点问题，对现行条件下无法解决的，也及时做好群众回应解释工作，切实提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。截至2021年12月底，共受理网民“急难愁盼”诉求268件，办结率99%。
