2月18日早8点，佳木斯市营商环境建设监督局党组成员、副局长赵天星带队做客《行风热线》直播间，与广大听众“面对面”的交流，倾听百姓的心声，现场受理和解答听众的咨询。局相关科室负责人及市智慧城市运行指挥中心、市政务服务中心相关同志参加直播。

首先，赵天星介绍了佳木斯市营商环境建设监督局在“我为群众办实事”实践活动中的亮点和举措，在全市推出办好“一件事”改革，在各级政务服务机构设置“办不成事”投诉受理窗口，开展政务服务“下基层、进网格”，推行行政审批信用承诺制，构建依托信用的极简审批模式；建成不打烊“一站式”自助服务大厅，多措并举打通了服务企业群众“最后一公里”。

在一个小时的直播互动中，针对群众提出的如何申请“伴您走流程”、如何开展正在推行行政审批信用承诺制、如何解决在办事过程中发生服务态度差、服务效能低等问题，相关同志通过网络平台对听众提出的问题答疑解惑。

通过走进直播间，进一步拉近了政府与百姓的距离，下一步，市营商环境局将加快推进政务服务“一网通办”，完善24小时自助服务大厅功能，全面提升12345热线服务质效，打造“办事有人帮”政务服务品牌，助力我市全面建设现代化区域中心城市。