在佳木斯，在看似波澜不惊的表层下，关键的跨越和变革已经发生：

1、12345政务热线运行服务质量全省第1;

2、营商环境综合排名由全省第11位升至第4;

3、城市信用排名跃居全省第1……

从2017年开始，改作风优环境成为佳木斯前行之路的主旋律。

24小时政务服务自主大厅

为深入落实“放管服”改革、持续优化营商环境,提高政务服务便利化、智能化、科技化水平。努力让群众享受全过程自助办理、全流程网络办理、全天候办理“不打烊”服务。佳木斯市营商局于2020年策划打造24小时自助服务大厅，于2021年7月正式投入使用。

该区占地面积约367.2平方米，划分为智能咨询引导区、智慧数据展示区，互联网办事区、政务自助服务区、智能设备体验区、运行监控区共计6个区域。24小时自助服务大厅占有独立空间，上班时间与大厅贯通,方便办事群众与工作人员沟通。“8小时之外”办事群众通过刷身份证开锁进入自助服务大厅办理相关业务。集成了公积金、公证处、公安、税务、人社等27个部门的420项服务事项。为企业和市民提供政策查询、业务办理、进度查询、资料下载等政务服务。

截至目前，共办理各类业务18000余次，其中养老保险业务、医疗保险业务、税务相关业务占业务办理总量的80%左右。满足了群众高频事项办理需求的同时，分流了到窗口办事的群众，缓解了窗口工作人员的压力;到厅办事群众中60岁以上老年人占比70%左右。该区设有专人专岗为老年人全程指导，解决了老年人使用智能设备困难的问题。使老年人办事更加智能化、便利化，真正让政务服务从之前的8小时向24小时延伸。实现了“下班能办”、“周末能办”、“节假日能办”、“随来随办”、“随办随走”，进一步有效提升了政务服务水平。

24小时自助服务大厅的建立是在我市推出了午间延时服务、周六延时服务后的又一种创新服务方式。解决了上班族“上班没空办、下班没处办”的问题。打破办事的时间和空间限制，办事人可以24小时无障碍全自助地办事。通过 “ 键对键 ” 减少 “ 面对面 ”，提高政府效能效率，真正实现了“ 办事不求人 ”。