如果群众工作繁忙，想办理身份认证等事项，但工作日又没有时间，这该怎么办呢？针对这样的“痛点”，佳木斯市营商环境建设监督局以建党百年为契机，全面贯彻学党史、悟思想、办实事、开新局的要求，深入落实以人民为中心的服务宗旨，打造24小时自助服务大厅于7月20日正式投入使用。
实习生 刘海琳：“我现在所在的位置是政府8号楼24小时自助服务大厅的门口。那么，今天这个服务大厅呢也是正式投入到使用当中，在这里可以给我们的市民提供一个24小时自助服务的一种便利。在这里，可以自行办理身份证，查询医保卡、社保卡等等一系列的事务。那么，里面到底是什么样子的呢？我们一起进去看一下。”
24小时自助服务大厅位于市政务服务大厅一楼南侧，占地面积约367.2平方米，划分为智能迎宾区、智能引导区、互联网办事区、政务自助服务区、智能设备体验区、智慧数据展示区、运行监控区共计7个区域。24小时自助服务大厅提供跨部门、综合性的自助服务内容，让企业群众能够在每一台综合便民服务终端上方便地办理事项。这里集成了公积金、不动产、公证处、交通违法行为缴款等高频服务事项共计270项，实现了与政务、税务、工商、社保、公安等多个系统的衔接。为企业和市民提供政策查询、业务办理、证照打印、进度查询、资料下载等政务服务。来办理税务变更业务的邓先生就对此项服务感触颇深。
据介绍，24小时自助服务大厅的开设，改变了目前市政府各部门各自为政建设自助终端系统的状况，构建了统一的自助服务窗口，让资源得到充分利用，避免了重复建设，而且减轻工作时间服务人数的压力，通过自助服务，拓展政务服务渠道，推行跨区域、跨层级的政务服务体系，打破办事的时间和空间限制，办事人可以24小时无障碍全自助的办事，自由安排时间，无须跟以前一样受制于大厅服务时间。实现了7天24小时不打烊“一站式”综合便民服务，让市民获得更便利、更智能的行政服务新体验，打造了政府良好的服务形象。
佳木斯市营商环境建设监督局副局长 刘永彬：“咱们佳木斯市政务服务中心24小时政务服务大厅今天正式对外服务。这是继午间延时服务，跟周六延时服务又一种服务新的方式，也是我们为办事群众提供更多服务渠道的一个新举措。那么一直以来呢，政务服务中心成立以来，那么这次24小时延时服务一共推出270项延时服务。那么下一步，将继续探索新的审批服务方式，以更大的勇气和决心，提升服务能力跟服务水平，让办事群众享受到改革的便利成果，为我市的经济发展助力。”
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