3月7日下午，副省长杨博调研黑龙江省和哈尔滨市12345政务服务便民热线工作。

在黑龙江省12345政务服务便民热线施工现场，杨博详细了解平台目标定位、功能作用、软硬件开发建设进度等方面情况。杨博强调，要充分认识建设省12345政务服务便民热线工作的重要性，进一步明确各方责任、细化工作举措，坚决完成好省委省政府部署的工作任务。要放宽眼界、对标先进，加快平台建设进度，优化整合各方资源，不断提升数据资源共享和互联互通水平，确保优化营商环境工作取得实际成效。

在哈尔滨市12345政务服务便民热线运营中心，杨博认真查看热线工作环境，详细询问业务整合、人员配置和职责分工等情况，就来电接听受理、办理流程质效、群众满意度等方面与相关负责同志深入交流。杨博强调，要立足于听民情、解民忧的工作定位，充分发挥热线“连心桥”“晴雨表”作用，有效解决群众急难愁盼问题。要努力提升服务质效，持续优化高效办理、及时反馈、考核评价的工作流程和制度机制。要不断提升智慧政务服务水平，加强政务数据综合研判、系统分析，努力为政府提升社会治理能力水平提供决策参考。