贯彻落实国家、省、市关于安全生产方面的部署要求，7月22日，市智慧城市运行指挥中心组织开展安全生产教育培训活动，强化中心工作人员的政治意识和民生情怀，进一步提升话务员受理安全生产类诉求的敏感性和专业性。

活动中，组织全体工作人员观看7.11全国安全生产电视电话会议《安全生产 警钟长鸣》警示教育片，通过负面典型吸取教训，起到警示教育作用，使全体工作人员更加深刻认识到安全生产的重要性。

同时以12350全国统一安全生产热线并入12345热线为契机，邀请市应急管理局专业人员对热线话务员进行驻场培训。培训通过各类生动的案例就安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为等举报投诉的注意事项进行了讲解。对我市常见的举报投诉的重点情形和行为、安全生产举报处置、举报咨询处置原则进行了阐述。明确了应急管理部门、公安部门、城乡住建部门、交通运输部门、市场监管部门等其他部门受理安全生产类问题的职责范围。还对防汛抗旱、森林草原防火等问题做了讲解。

通过安全生产教育培训，不仅使热线话务员对如何受理好安全生产领域的举报投诉工作，鼓励人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为有了全面的掌握，而且提升了受理安全生产举报投诉服务能力水平，更好地帮助企业群众解决急难愁盼诉求奠定了基础，为打好打赢安全生产攻坚战贡献热线力量。